Empleados de call centers crean sindicato

Por: Neftali Hernandez Pereira

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Colaboradores de las principales empresas teleoperadoras en El Salvador crearon el primer sindicato con fin de establecer los derechos de los trabajadores que se dedican al área de atención al cliente y asesoría de ventas, entre otros sectores que forman parte de las empresas.

Primer sindicato de call centers en el país

Se considera el primer sindicato establecido para las empresas de call center en el país, para la formación de el sindicato se conto con la aprobación de la personalidad jurídica del Ministerio de Trabajo, el sindicato establecido se nombra: Sindicato de Industria de Teleoperadores y Teleoperadoras de El Salvador (SITOES), el cual tuvo su legalización el 27 de abril del presente año.

Junta directiva de el sindicato

La junta directiva del SITOES está constituida por su presidente, Sara Patricia Rodríguez, su vicepresidente Samuel Ernesto León y entre otras dependencias como un máximo de 3 y 11 secretarías para la Junta Directiva General y 7 secretarias para la Junta Directiva Seccional, según el informe del diario oficial publicado el 9 de septiembre de 2024. El 5 de octubre del presente año fue electo Darío Mayen como nuevo secretario general de SITOES hasta abril de 2025. 

Emblema del sindicato

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Con respecto a su emblema esta conformado: “por auriculares con un micrófono integrado rodeando una figura ovalada que al interior tiene un par de manos estrechándose, su lema será: “Unidad, Justicia y Equidad Laboral”. La bandera será rectangular, de tres franjas iguales, la primera de color morado que significa dignidad, la segunda de color naranja que significa empatía y solidaridad y la tercera de color verde que significa esperanza. En el centro de la bandera se ubicará el emblema del Sindicato” según la publicación del diario oficial el 9 de septiembre de 2024.

Objetivos del sindicato

Entre sus principales objetivos están la protección de los derechos de los trabajadores, así como un acompañamiento para mejorar los métodos de trabajo en las empresas de comunicación.

Primeras denuncias y afiliados

Entre las principales inquietudes que presentan los empleados, son las jornadas excesivas laborales, el degaste de salud de los empleados, los cortos recesos laborales, las pocas visitas que pueden realizar a su familia y el trato dado por parte de los jefes y supervisores. Todas estas denuncias son vistas a diario. Según sus secretarios generales Darío Mayen y Maricarmen Molina, el sindicato cuenta actualmente con 104 afiliados, y para poder pertenecer a la organización se debe de completar un formulario, cumplir con los requisitos y no pertenecer a otro sindicato.

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